Секој артикал во нашата колекција е рачно изработен со грижа и прецизност, со што се осигурува дека ќе добиете парче кое е навистина уникатно и натопено во македонската традиција.

Ние тесно соработуваме со локалните занаетчии за да ја зачуваме вековната изработка, за да можете да купувате со сигурност знаејќи дека секој производ ја носи автентичноста на нашето културно наследство.

Датум на стапување во сила: 15.03.2025 година

Време на обработка на нарачката

Нарачките се обработуваат во рок од 1-2 работни дена (со исклучок на викендите и празниците) по добивањето на вашата е-пошта за потврда на нарачката. Ќе добиете уште едно известување откако вашата нарачка ќе биде испратена.

Дестинации и методи за испорака

Со гордост ги испраќаме нашите македонски богатства од Македонија до дестинации ширум светот користејќи доверливи превозници како DHL, FedEx и UPS, обезбедувајќи брза и сигурна испорака.

Проценети рокови за испорака

Повеќето нарачки пристигнуваат порано од 12 работни дена, но препорачуваме да се дозволи до оваа временска рамка како мерка на претпазливост. Во повеќето случаи, нарачките пристигнуваат многу пред максималната временска рамка.

• САД и Канада: 6-12 работни дена
• Австралија и Нов Зеланд: 7-14 работни дена
• ОК и Ирска: 6-12 работни дена
• Европска Унија: 5-12 работни дена
• Други меѓународни нарачки: 10-21 работни дена

Имајте предвид дека ова се проценети времиња на испорака и во исклучителни случаи, може да дојде до доцнење поради надворешни фактори кои се надвор од наша контрола.

Трошоци за испорака

Нудиме БЕСПЛАТНА ИСПОРАКА за сите нарачки над 70 долари во повеќето земји. За нарачки под 70 долари, трошоците за испорака ќе се пресметаат при наплатата.

Царина и увозни даноци

Нарачките испратени во САД и Австралија не подлежат на увозни давачки или дополнителни даноци.

За клиентите во Канада и Европа , вашата нарачка може да подлежи на увозни давачки, ДДВ или други такси поврзани со царина во зависност од регулативите на вашата земја. Овие давачки ги одредува вашата локална царинарница и се одговорност на купувачот.

За жал, немаме контрола врз овие такси и не можеме да ја предвидиме точната цена. Ако не сте сигурни за увозните даноци во вашата земја, препорачуваме да проверите кај вашата локална царинарница пред да направите нарачка.

Следење на нарачки

Вашиот код за следење ќе биде обезбеден во рок од еден работен ден по испраќањето на вашата нарачка. Можете да го користите овој код за да го следите статусот на вашата пратка.

Информации за контакт

Ако имате какви било прашања, проблеми или ви треба помош за следење на вашата нарачка, ве молиме користете го Формуларот за контакт на нашата веб-страница. Алтернативно, можете да ни испратите е-пошта на info@macedoniantreasures.com . Обично одговараме во рок од 24 часа во работните денови.

Датум на стапување во сила: 15.03.2025 година

Во Timeless Macedonian Treasures , сакаме да го засакате вашето купување. Меѓутоа, ако нешто не е сосема во ред, ние сме среќни да помогнеме со враќање и размена.

Лесно се враќање - како функционира

Доколку не сте целосно задоволни со вашата нарачка, имате 30 дена од датумот на приемот да побарате враќање. Ќе се потрудиме процесот да биде мазен и без проблеми.

Подобност за враќање

За да се квалификувате за враќање, вашата ставка мора:

• Да биде неискористен и во иста состојба како што е примен.
• Да биде во неговото оригинално пакување.
• Вклучете ја потврдата или доказот за купување.

За жал, не можеме да прифатиме враќање за:

• Картички за подароци
• Прилагодени или персонализирани предмети
• Предмети означени како конечна продажба

Како да вратите ставка

Го направивме процесот на враќање едноставен.

1. Започнете го вашето враќање - испратете ни е-пошта на info@macedoniantreasures.com со бројот на вашата нарачка и причината за вашето враќање. Нашиот тим ќе го разгледа вашето барање и ќе ви даде упатства.
2. Спакувајте го – безбедно спакувајте го вашиот предмет во неговото оригинално пакување, вклучувајќи ги и сите додатоци.
3. Испрати го назад – Откако ќе го одобриме вашето враќање, ќе ви ја испратиме адресата за враќање.

Важна забелешка: Враќањето на превозот е одговорност на клиентот, освен ако предметот е неисправен или неточен. Ако вашето враќање се должи на проблем од наша страна, ние ќе ги покриеме трошоците за испорака.

Рефундирање - Што да очекувате

• Откако ќе го примиме и провериме вашето враќање, ќе ве известиме за одобрувањето или одбивањето.
• Доколку се одобри, вашето рефундирање ќе биде обработено во рок од 7-10 работни дена до вашиот оригинален начин на плаќање.
• Времето за обработка на рефундирање зависи од вашата банка или давател на плаќања и може да биде потребно дополнително време.
• Доколку предметот не се врати во првобитната состојба, може да се издаде делумно враќање на парите.

Ви треба помош со рефундирање? Доколку по 10 работни дена не ви дојде повратот, ве молиме:

• Проверете ја вашата банкарска сметка или извод од кредитна картичка.
• Контактирајте со вашата банка или добавувач на кредитна картичка, бидејќи времето на обработка може да варира.
• Сè уште ви треба помош? Обратете се кај нас на info@macedoniantreasures.com .

Размена - Брзо добијте замена

Ние сме среќни да размениме артикли доколку пристигнат оштетени или неисправни.

• Ако вашиот предмет е неисправен, ние ќе ви испратиме замена без дополнителни трошоци.
• За размена поради големина или предност, ќе треба да го вратите оригиналниот предмет пред да го испратиме новиот.
• Ако ставката за замена е недостапна, наместо тоа, ќе издадеме целосна наплата.

Подароци - Враќање подарок?

Ако сте примиле ставка како подарок, наместо рефундирање ќе издадеме кредит за подарок. Откако ќе го добиеме враќањето, ќе ви испратиме сертификат за подарок за да го користите при идна нарачка.

Информации за контакт

Ако имате какви било прашања, проблеми или ви треба помош за следење на вашата нарачка, ве молиме користете го Формуларот за контакт на нашата веб-страница. Алтернативно, можете да ни испратите е-пошта на info@macedoniantreasures.com . Обично одговараме во рок од 24 часа во работните денови.