Политика за враќање и рефундирање

Датум на стапување во сила: 15.03.2025 година

Во Timeless Macedonian Treasures , сакаме да го засакате вашето купување. Меѓутоа, ако нешто не е сосема во ред, ние сме среќни да помогнеме со враќање и размена.

Лесно се враќање - како функционира

Доколку не сте целосно задоволни со вашата нарачка, имате 30 дена од датумот на приемот да побарате враќање. Ќе се потрудиме процесот да биде мазен и без проблеми.

Подобност за враќање

За да се квалификувате за враќање, вашата ставка мора:

Да биде неискористен и во иста состојба како што е примен.
Да биде во неговото оригинално пакување.
Вклучете ја потврдата или доказот за купување.

За жал, не можеме да прифатиме враќање за:

Картички за подароци
Прилагодени или персонализирани предмети
Предмети означени како конечна продажба

Како да вратите ставка

Го направивме процесот на враќање едноставен.

Започнете го вашето враќање - испратете ни е-пошта на info@macedoniantreasures.com со бројот на вашата нарачка и причината за вашето враќање. Нашиот тим ќе го разгледа вашето барање и ќе ви даде упатства.
Спакувајте го – безбедно спакувајте го вашиот предмет во неговото оригинално пакување, вклучувајќи ги и сите додатоци.
Испрати го назад – Откако ќе го одобриме вашето враќање, ќе ви ја испратиме адресата за враќање.

Важна забелешка: Враќањето на превозот е одговорност на клиентот, освен ако предметот е неисправен или неточен. Ако вашето враќање се должи на проблем од наша страна, ние ќе ги покриеме трошоците за испорака.

Рефундирање - Што да очекувате

Откако ќе го примиме и провериме вашето враќање, ќе ве известиме за одобрувањето или одбивањето.
Доколку се одобри, вашето рефундирање ќе биде обработено во рок од 7-10 работни дена до вашиот оригинален начин на плаќање.
Времето за обработка на рефундирање зависи од вашата банка или давател на плаќања и може да биде потребно дополнително време.
Доколку предметот не се врати во првобитната состојба, може да се издаде делумно враќање на парите.

Ви треба помош со рефундирање? Доколку по 10 работни дена не ви дојде повратот, ве молиме:

Проверете ја вашата банкарска сметка или извод од кредитна картичка.
Контактирајте со вашата банка или добавувач на кредитна картичка, бидејќи времето на обработка може да варира.
Сè уште ви треба помош? Обратете се кај нас на info@macedoniantreasures.com .

Размена - Брзо добијте замена

Ние сме среќни да размениме артикли доколку пристигнат оштетени или неисправни.

Ако вашиот предмет е неисправен, ние ќе ви испратиме замена без дополнителни трошоци.
За размена поради големина или предност, ќе треба да го вратите оригиналниот предмет пред да го испратиме новиот.
Ако ставката за замена е недостапна, наместо тоа, ќе издадеме целосна наплата.

Подароци - Враќање подарок?

Ако сте примиле ставка како подарок, наместо рефундирање ќе издадеме кредит за подарок. Откако ќе го добиеме враќањето, ќе ви испратиме сертификат за подарок за да го користите при идна нарачка.

Информации за контакт

Ако имате какви било прашања, проблеми или ви треба помош за следење на вашата нарачка, ве молиме користете го Формуларот за контакт на нашата веб-страница. Алтернативно, можете да ни испратите е-пошта на info@macedoniantreasures.com . Обично одговараме во рок од 24 часа во работните денови.